Veelgestelde vragen | KNLTB Meet & Play

KNLTB Meet & Play is hét grootste zoek en boek platform voor tennis en padel in Nederland. Via www.meetandplay.nl of de KNLTB Meet & Play app zoek en boek je eenvoudig een baan of activiteit bij jou in de buurt. Op deze manier kan je heel laagdrempelig ontdekken hoe leuk tennis en padel zijn.

Hieronder hebben we de veelgestelde vragen over het gebruik van Meet & Play en de app voor je op een rijtje gezet:

Veelgestelde vragen

1. Voordat je een boeking kunt doen op Meetandplay.nl of de Meet & Play app log je in met je account. Heb je nog geen account? Dan maak je eerst een account aan;

2. Zoek een baan of activiteit;

3. Wanneer je een baan of activiteit hebt geselecteerd, ga je verder naar het betaalproces;

4. Een eventuele giftcard (voucher of kortingscode) kun je hier toevoegen;

5. Ga akkoord met de Meet & Play voorwaarden en de eventuele voorwaarden van de club waar je een boeking doet;

6. Vervolgens start je de betaling om de reservering definitief te maken;

7. Na de betaling ontvang je per e-mail een bevestiging van je boeking.
Je kan een boeking annuleren via de app en op meetandplay.nl (mits binnen de in de voorwaarden vermelde termijn). Het wijzigen van een boeking is op dit moment nog niet mogelijk. Hiervoor kan je contact opnemen met de aanbieder.

Werkwijze:

Een boeker kan een boeking annuleren door in te loggen op meetandplay.nl of in de Meet & Play app. Dan zie je de optie: bekijk boekingen. Hier kun je de boeking annuleren. Het sportcentrum of de vereniging bepaalt via de boekingsinstellingen tot hoever van te voren er mag worden geannuleerd. In de regel is dat 48 uur van tevoren.
Hiervoor kan je contact opnemen via e-mail: support@meetandplay.nl.

Je krijgt dan contact met KNLTB.Club die voor Meet & Play de support uitvoert.
Spreek in ieder geval een boodschap in of stuur een e-mail. Het is verder aan de aanbieder om dit met de spelers op te lossen.
Dat is afhankelijk van de voorwaarden die de aanbieder heeft opgesteld. Het centrum of de vereniging bepaald via de boekingsinstellingen tot hoever van te voren er mag worden geannuleerd. Deze voorwaarden vind je terug in het boekingsproces.

Wanneer je de boeking binnen de voorwaarden annuleert dan wordt het bedrag van de boeking retour gestort. De platformbijdrage van 1% wordt niet retour gestort. Als een baan €25,- kost, dan betaal je als spelers €25,25. Annuleer je de boeking, dan ontvang je €25,- retour. De €0,25 is een vergoeding voor het gebruik van Meet & Play.
Met de zogenaamde platformbijdrage onderhoudt de KNLTB het Meet & Play platform en ondersteun je de sport.
Hiervoor kan je contact opnemen via e-mail: support@meetandplay.nl.
Wanneer je een boeking doet op meetandplay.nl of via de Meet & Play app kan je met de volgende betaalmogelijkheden betalen:

- IDEAL

- Giftcard/Voucher
Het is mogelijk om een factuur op te vragen van jouw Meet & Play boeking. Je kan dit opvragen bij de locatie waar je jouw boeking hebt gedaan.
Nadat je hebt gekozen voor 'Betaling starten' heb je 15 minuten de tijd om je boeking te betalen. Daarna wordt de reservering geannuleerd en het tijdsslot vrijgegeven.
Als je betaling is mislukt, dan kan je via 'Mijn boekingen' binnen 15 minuten die he hebt om de boeking te betalen, de betaling opnieuw starten.
Hoe we omgaan met je gegevens kun je teruglezen in ons privacy statement.
Voordat je de boeking op Meetandplay.nl of de Meet & Play app definitief kan maken ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden van KNLTB Meet & Play. Deze voorwaarden lees je hier.

Daarnaast hanteren alle aanbieders op Meet & Play eigen verhuurvoorwaarden waarin afspraken staan over bijvoorbeeld het gebruik van de banen of de mogelijkheid je boeking te annuleren. Bij de bevestiging van je boeking ga je akkoord met zowel de gebruiksvoorwaarden als de verhuurvoorwaarden van de aanbieder.